飲食店のGoogleマップ集客｜無料で整える7日間チェックリスト

Google公式では、ローカル検索結果は主に関連性、距離、知名度で決まると案内しています。距離は店側で変えられません。まず、実際の営業内容とプロフィールを一致させ、料理、価格、営業時間、入口、予約方法を正確に伝えます。

『地域名＋居酒屋』などを店名へ足す、実態と違うカテゴリを選ぶ、料金を払えば自然順位が上がるという提案に乗る、といった方法は避けます。Googleは自然なランキングを上げる依頼や金銭を受け付けないと明記しています。

管理用Googleアカウントでプロフィールを開き、正式な店名、主カテゴリ、住所、地図のピン、通常営業時間、特別営業時間、電話、ウェブサイトを確認します。店名は看板と同じ表記にし、サービス名や地名を足しません。主カテゴリは売上の中心となる業態へ最も近いものを1つ選びます。

変更前に、直近28日間のプロフィール閲覧、検索語句、通話、経路、ウェブサイト、メニュー、予約など、表示される指標を保存します。すべての項目が全店舗に表示されるとは限らないため、見える数字だけを同じ日付で記録します。

飲食店のプロフィールでは、メニューのセクション、料理名、説明、価格を登録できます。まずランチ、ディナー、ドリンクなどに分け、現在販売している主力10品を正確に登録します。メニューURLを載せる場合は、人気商品の抜粋だけでなく、現在の全メニューを確認できる自店ページへつなぎます。価格変更時は紙、ホームページ、予約・注文サービスも同日に直します。

写真は、外観・入口2枚、店内・席2枚、主力料理5枚の合計9枚から始めます。過度な加工や古い写真を避け、初来店者が入口と席の雰囲気を判断できる構成にします。利用者が投稿した古いメニュー写真は、Googleの手順に沿って削除をリクエストし、正しい写真を追加します。

Googleビジネスプロフィールでは、メニュー、予約、席の確保、料理の注文などのリンクを追加できる場合があります。リンクを増やす前に、ウェブサイト、メニュー、予約、注文を一般客側から各1回開き、スマートフォンで完了できるか確認します。

同じ種類のリンクが複数ある場合は、現在使うサービスを優先リンクへ設定します。不要な第三者リンクが表示される場合は、プロフィールとプロバイダ側の両方を確認します。予約プロバイダは有料の場合があるため、料金と契約条件を確認せず新規登録しません。

会計後など利用体験が終わったタイミングで、率直な感想を任意で依頼します。割引、無料商品、ポイント、景品と引き換えに投稿を求めたり、満足した人だけを選んで依頼したりしません。店員の前で投稿を完了させるよう求めることも避けます。

返信では、来店への感謝と必要な改善案内を短く書きます。注文内容、予約日時、健康状態など、本人が公開していない情報を店側から明かしません。口コミ数だけを目標にせず、依頼した人数と実際に増えた件数を週単位で記録します。

7日目は別のスマートフォンで、店名検索、地域名と業態の検索、Googleマップを開きます。営業時間、メニュー、写真、経路、電話、ウェブサイト、予約・注文を順番に確認し、誤りがあれば1項目ずつ直します。検索する場所や時間で順位が変わるため、順位だけを日々記録しません。

14日後は表示と行動を分けて見ます。閲覧が増えて行動が増えない場合は、写真、価格、営業時間、予約条件を確認します。28日後は変更前28日と比べ、通話、経路、ウェブサイト、メニュー、予約の合計実数で判断します。行動が20件未満なら率だけで断定せず、実数を併記します。