Googleマップが「閉業」になったときの直し方｜営業中へ戻す手順

Google検索とGoogleマップを、管理者としてログインした画面と一般客側の画面でそれぞれ確認します。『営業時間外』は設定した営業時間の外という意味で、営業日に自動で戻ります。『臨時休業』は一定期間休む店向け、『閉業』は今後営業しない店向けの表示です。営業中なのに臨時休業または閉業なら修正対象です。

確認時は店名、住所、電話番号、表示されている状態、確認日時が分かるスクリーンショットを残します。Googleから届いた変更通知メールも削除せず、誰がいつ変更したかを管理者同士で確認します。

Google公式ヘルプでは、再開すると検索とマップの臨時休業・閉業表示が外れると案内しています。管理に使うGoogleアカウントでビジネスプロフィールを開き、営業時間の編集画面から営業中へ戻します。

プロフィールを編集できない場合は、元スタッフ、制作会社、前オーナーなど別のアカウントが管理している可能性があります。同じ店を新規登録すると検索結果が2件に分かれ、口コミや経路案内も分散します。既存プロフィールからアクセス権をリクエストします。

依頼前に、現在の看板、住所、電話番号、公式サイト、営業許可証など、店の実在と現在の営業状況を説明できる情報を揃えます。管理権限を取得したら、利用していない個人アカウントを整理し、仕事用アカウントをオーナーまたは管理者として追加します。

Google公式ヘルプは、場所の移転や名称変更に伴って閉業扱いになった場合、古いプロフィールを単純に営業中へ戻さず、新しいビジネスとして追加・確認するよう案内しています。口コミを新しいプロフィールへ移したい場合は、Googleサポートへの相談が必要です。

同じ場所で同じ事業を再開しただけなのか、別住所へ移転したのか、別の店名・業態へ変わったのかを先に整理します。旧店舗のピンを新店舗として使い続けると、住所、写真、口コミの内容が実態とずれる可能性があります。

Googleマップだけを直しても、公式サイト、予約ページ、SNS、店頭掲示で営業時間が違うと、顧客から修正提案が送られやすくなります。通常営業時間、定休日、臨時休業日、電話番号、予約URLを1枚の管理表にまとめ、変更時は同じ日に更新します。

年末年始や祝日だけ休む場合は、通常営業時間を閉業へ変えず、特別営業時間を設定します。8日以上休む場合や再開日未定の場合だけ臨時休業を検討し、営業再開日に戻す担当者と確認日を決めます。

修正前日を基準日として、14日間は検索とマップでの表示、Webサイトクリック、電話、経路案内を記録します。表示が戻ったのに行動が増えない場合は、写真、説明、メニュー、予約ページなど来店判断に必要な情報を見直します。

28日後は、検索表示だけでなく実際の電話、予約、来店を確認します。数字が少なくてもプロフィールを作り直さず、検索語、カテゴリ、写真、口コミ依頼、予約導線を一つずつ改善します。