個人店向けに、通常営業時間、特別営業時間、臨時休業を使い分け、Googleマップ・ホームページ・予約ページの営業情報を揃える手順を解説します。
祝日だけ早く閉める、数日だけ休む、営業時間を季節で変える。こうした変更を通常営業時間だけで上書きすると、休み明けに戻し忘れる原因になります。Googleビジネスプロフィールでは、毎週の営業は通常営業時間、特定日や最長6日間の休みは特別営業時間、7日以上または期間未定の休みは臨時休業として使い分けます。さらにホームページ、予約ページ、LINE、店頭表示を同じ内容へ揃えます。
営業時間を変える前に、変更が毎週続くのか、特定日だけなのか、長期間の休業なのかを判断します。Google公式ヘルプでは、一時的な変更や連続して最長6日間の休業には特別営業時間、連続7日間以上または期間未定の休業には臨時休業マークを使うよう案内しています。
確認ポイント
この順番で進める
店舗名と地域を検索し、管理しているビジネスプロフィールを表示します。重複プロフィールを新しく作りません。
通常営業時間が『決まった営業時間で営業している』設定になっていることを確認します。
祝日や変更日を選び、営業するなら開始・終了、休むなら［休業］を設定します。
11〜14時と17〜21時のように、同じ日の営業時間を複数追加します。
別の端末でGoogle検索とGoogleマップを開き、変更日と時間が意図どおりか確認します。
Google公式ヘルプでは、1つの特別営業時間は24時間以内で設定するよう案内しています。変更日だけ午後7時から翌日午後5時まで営業する場合は、初日19:00〜00:00、翌日00:00〜17:00の2つへ分けます。翌日の通常営業時間も表示したい場合は、その時間も特別営業時間として登録します。
深夜営業の入力は日付を間違えやすいため、紙に『来店する日付・開店・閉店』を書いてから入力し、翌日側も確認します。
顧客はGoogleマップだけを見て来店するとは限りません。Googleでは休み、予約ページでは予約可能という食い違いを避けるため、営業時間が決まった日に5か所をまとめて更新します。Webミライ図では、翌月分を毎月25日までに確認するのを開始目安にします。急な休業は決まった時点で更新します。
確認ポイント
『営業日時変更のお知らせ：8月25日（火）は通常18時までのところ、17時に閉店します。最終受付は16時30分です。8月26日（水）から通常営業です。予約・お問い合わせはこちら［URL］』
日付、曜日、変更前後の時間、最終受付、通常営業へ戻る日を1つの文章に入れます。『臨時休業です』だけでは、いつ再開するか、予約済みの人はどうなるかが分かりません。予約済み顧客への個別連絡が必要なら、公開投稿だけで済ませません。
毎月最終営業日に、翌月の祝日、臨時休業、イベント、予約枠を確認します。Google、ホームページ、予約ページ、LINEの順に同じチェック表を使い、確認日と担当者を残します。表示を変更した後は、顧客側の画面を確認します。
28日単位で、営業時間外の電話、営業日確認の問い合わせ、予約枠との食い違い、経路案内やサイトクリックを記録します。確認電話が繰り返し発生するなら、プロフィールだけでなくホームページの目立つ位置にも営業情報を置きます。
Google公式ヘルプでは、特定日や連続して最長6日間の休業は特別営業時間を使います。臨時休業マークは、連続7日間以上または期間未定の休業に使います。
Googleは、通常どおりでも祝休日の営業時間を確認・設定し、正しいことをユーザーへ示す方法を案内しています。候補日が表示されたら確認します。
Googleのビジネス情報ガイドラインでは、完全予約制など営業時間を指定すべきでない事業の例があります。事業形態に合う最新の公式条件を確認してください。
保存後の反映や確認に時間がかかる場合があります。直前ではなく決まった時点で設定し、別端末から顧客側の表示を確認します。