Googleマップが他の人に管理されているときの対処法｜オーナー権限の申請手順

仕事で使う可能性があるGoogleアカウントへ順番にログインし、Google検索で店舗名と住所を検索します。プロフィール上に［プロフィールを編集］や［ビジネスプロフィールの設定］が表示されるアカウントがあれば、すでにオーナーまたは管理者である可能性があります。

Google公式は、［このビジネスのオーナーですか？］などのボタンが表示されない場合、すでに自分がオーナーである可能性があると案内しています。個人用・事業用・以前使ったメールを確認してから、新しい申請を始めます。

Google公式では、客先へ出向く非店舗型ビジネスの権限申請は通常の実店舗手順と異なり、Googleへの問い合わせから『リスティングのオーナー権限の譲渡』として進めるよう案内しています。実店舗のない訪問サービスは、架空の店舗住所を作りません。

リクエストを送ると現在のオーナーへ通知され、Google公式では3日以内に返信する必要があると案内されています。申請したGoogleアカウントのメール、迷惑メール、ビジネスプロフィールの状態を毎日1回確認します。

この待機中に同じ店舗のプロフィールを新規作成したり、別のGoogleアカウントから何度も申請したりしません。前任者へ連絡できる場合は、申請を送ったメールアドレスと日付を伝え、Googleから届いた正式な通知を確認してもらいます。

3日が経過しても返信がない場合、対象プロフィールのオーナー確認へ進めることがあります。ただし、すべての申請で同じ選択肢が表示されるわけではありません。画面に表示された確認方法だけを使い、確認コードを第三者へ渡さないでください。

拒否された場合でも、Googleマップから情報の編集を提案できますが、それは管理権限の取得とは別です。店名や営業時間を一時的に直すことと、口コミ返信・ユーザー管理を行う権限を混同しません。

Google公式では、新しいオーナーまたは管理者がすべての機能を管理できるようになるまで7日間必要です。この期間は、プロフィールから他のユーザーを削除する、自分をメインのオーナーにするなどの操作でエラーが出る場合があります。

承認当日に前任者を削除しようとせず、まず店舗名、住所、営業時間、電話、サイトURLが正しいか確認します。7日後に［ユーザーとアクセス権］を開き、現在のメインオーナー、他のオーナー、管理者を一覧にします。

Googleはプロフィール管理のために料金を支払うよう説得することはないと注意喚起しています。知らない相手から届いたオーナー・管理者の申請は承認せず、連絡先を別経路で確認します。