LINE公式アカウントのリッチメニューの作り方｜個人店の3ボタン設計

リッチメニューは『よく聞かれる3つ』に絞る

LINE公式マニュアルでは、リッチメニューから外部サイト、クーポン、設定したキーワードなどへ誘導できます。機能を並べるのではなく、来店前後に繰り返し聞かれる質問を入口にします。個人店の最初の構成は、予約、料金、アクセスの3つが管理しやすい目安です。

予約を電話だけで受ける店は『電話する』、商品販売が中心なら『オンラインショップ』へ置き換えます。営業時間や臨時休業は変更が多いため、画像へ直接書き込まず、更新できるWebページへリンクします。

• 飲食店：予約／メニュー／アクセス
• 美容室・サロン：予約／料金・施術／アクセス
• 小売店：商品を見る／取置き相談／営業時間・場所
• 教室：体験予約／日程・料金／よくある質問
• 訪問サービス：相談／料金目安／対応地域

リンク先がないボタンは、作る前に外す

ボタン名が分かりやすくても、リンク先に価格や予約方法がなければ顧客は戻ってしまいます。作成前に3つのURLをスマートフォンで開き、ページの最初の画面で目的の情報が見えるか確認します。トップページへまとめて送らず、予約ページ、料金ページ、地図・アクセスページへ直接つなぎます。

• 予約：空き状況、受付期限、キャンセル条件、確定方法
• 料金：税込価格、追加料金、支払方法、所要時間
• アクセス：住所、地図、入口写真、駐車場、営業時間
• 問い合わせ：返信時間、緊急対応の可否、個人情報を送らない注意

小サイズ・3分割から30分で作る

文字はボタン名だけ。重要条件はリンク先へ置く

画像へ説明を詰め込むと、小さなスマートフォンでは読めません。『今すぐ予約』『料金・メニュー』『場所・営業時間』のように、1エリア1目的にします。割引額、休業日、期間限定メニューなど変わる情報は、リッチメニュー画像ではなくリンク先で更新します。

色は背景と文字の差を大きくし、写真の上に細い文字を置きません。読み上げ用のアクションラベルには『予約ページを開く』『料金表を開く』のように、タップ後の動作を書きます。

30日間、クリックだけでなく予約まで記録する

LINE公式の分析では、リッチメニューの表示回数、表示ユーザー数、クリック、クリックユーザー、クリック率を確認できます。ただし公式マニュアルでは、指定期間にクリックした人数が20人未満の場合、数値が表示されないと案内しています。小規模店では、予約フォーム側の流入元や受付時の『LINEを見た』も合わせて記録します。

公開日とリンク先の変更日を残し、30日後にエリア別のクリックを比較します。クリック率が低い場合はボタン名と配置、クリックはあるのに予約がない場合はリンク先の料金、空き状況、入力項目を直します。すべてを同時に変えず、最も弱い1か所だけを更新します。

• クリック率＝クリックユーザー÷表示ユーザー×100
• 予約率＝LINE経由の予約完了÷予約ボタンのクリック×100
• 電話・店頭予約は『LINEを見た』件数を週単位で記録
• リンク切れは月1回、スマートフォン3ボタンの実操作で確認

公開前の7項目チェック

• 画像内の文字がスマートフォンで読める
• 3つのタップ範囲と画像の境界が一致している
• 予約、料金、アクセスがそれぞれ直接開く
• リンク先の料金・営業時間が最新
• アクションラベルが20文字以内で動作を説明している
• 表示期間と自動表示の設定が意図どおり
• 自分以外のスマートフォンでも全ボタンを確認した

よくある質問