個人店向けに、LINEリッチメニューへ予約・料金・アクセスの3ボタンを配置し、画像、リンク、読み上げラベル、公開後のクリックを確認する方法を解説します。
LINE公式アカウントのリッチメニューは、トーク画面の下に表示される大きな案内板です。最初から6個のボタンを詰め込まず、顧客が次に行いたい『予約する』『料金を見る』『場所を確認する』の3つから始めます。作成後は自分のスマートフォンで全リンクを試し、30日間のクリックと予約を記録します。
LINE公式マニュアルでは、リッチメニューから外部サイト、クーポン、設定したキーワードなどへ誘導できます。機能を並べるのではなく、来店前後に繰り返し聞かれる質問を入口にします。個人店の最初の構成は、予約、料金、アクセスの3つが管理しやすい目安です。
予約を電話だけで受ける店は『電話する』、商品販売が中心なら『オンラインショップ』へ置き換えます。営業時間や臨時休業は変更が多いため、画像へ直接書き込まず、更新できるWebページへリンクします。
確認ポイント
ボタン名が分かりやすくても、リンク先に価格や予約方法がなければ顧客は戻ってしまいます。作成前に3つのURLをスマートフォンで開き、ページの最初の画面で目的の情報が見えるか確認します。トップページへまとめて送らず、予約ページ、料金ページ、地図・アクセスページへ直接つなぎます。
確認ポイント
この順番で進める
新規作成を選び、管理用タイトルと表示期間を設定します。季節限定でなければ、終了日の管理方法も決めます。
初回は小サイズを使い、予約・料金・アクセスの3つを同じ大きさで配置します。優先順位が明確なら予約だけを大きくします。
文字は短く、ボタンごとに動詞を入れます。外部画像を使う場合、公式案内の小2500×843pxまたは大2500×1686pxを目安にし、画面に表示された最新仕様を優先します。
予約・料金・アクセスのURLを直接設定します。URLやクーポンでは、音声読み上げにも使われる20文字以内のアクションラベルを入力します。
『メニューを開く』など、押した結果が分かる文言にします。トークを開いたときに自動表示するかも設定します。
各ボタンが正しいページへ移動するか、戻った後も使えるか、予約完了まで迷わないかを確認します。PC版LINEでは表示されないためスマホで試します。
画像へ説明を詰め込むと、小さなスマートフォンでは読めません。『今すぐ予約』『料金・メニュー』『場所・営業時間』のように、1エリア1目的にします。割引額、休業日、期間限定メニューなど変わる情報は、リッチメニュー画像ではなくリンク先で更新します。
色は背景と文字の差を大きくし、写真の上に細い文字を置きません。読み上げ用のアクションラベルには『予約ページを開く』『料金表を開く』のように、タップ後の動作を書きます。
LINE公式の分析では、リッチメニューの表示回数、表示ユーザー数、クリック、クリックユーザー、クリック率を確認できます。ただし公式マニュアルでは、指定期間にクリックした人数が20人未満の場合、数値が表示されないと案内しています。小規模店では、予約フォーム側の流入元や受付時の『LINEを見た』も合わせて記録します。
公開日とリンク先の変更日を残し、30日後にエリア別のクリックを比較します。クリック率が低い場合はボタン名と配置、クリックはあるのに予約がない場合はリンク先の料金、空き状況、入力項目を直します。すべてを同時に変えず、最も弱い1か所だけを更新します。
確認ポイント
確認ポイント
利用可否や提供機能は変更される可能性があるため、LINE公式アカウント管理画面と最新料金表で確認してください。作成前にメッセージ配信通数など運用全体も確認します。
初回は3つを開始目安にします。問い合わせ内容とクリックデータが集まってから増減します。6つに増やして文字が読みにくくなるなら3つを維持します。
対応するJPG・JPEG・PNGと画像サイズであれば外部ツールでも作成できます。管理画面の編集機能や公式テンプレートなら、タップ範囲とのずれを減らしやすくなります。
公式マニュアルでは、指定期間にクリックした人数が20人未満の場合は数値が表示されません。予約フォームの訪問や、店頭・電話でLINEを見た件数も補助的に記録します。