LINE公式アカウントのあいさつメッセージ例文｜個人店向け設定手順

LINE公式アカウントのあいさつメッセージは、利用者が友だち追加したときに自動で送れる案内です。アカウントの説明、キーワード応答への案内、クーポンなどを送れます。通常の一斉配信や、質問を受けた後の応答メッセージとは役割が違います。

最初の目的は『予約』『問い合わせ』『営業情報の確認』『次回来店』から1つだけ選びます。目的が予約なら予約ページ、問い合わせなら返信に必要な項目、営業情報なら更新先のURLを最初に置きます。店の歴史や全メニューを一度に説明しません。

公式マニュアルでは、あいさつメッセージにテキストや画像などを最大5吹き出しまで追加できます。ただし上限まで使う必要はありません。個人店は、①誰のアカウントか、②何が届くか、③次に押すリンク、④返信までの時間を3つの吹き出しへ分けると確認しやすくなります。

次の文章は、そのまま使う完成文ではありません。店名、配信頻度、返信期限、URL、予約の確定条件を実際の運用へ置き換えます。『必ず予約できます』『地域最安』など確認できない表現を足さず、営業時間や料金が変わったらリンク先も更新します。

手動確認が必要な予約は、『希望を送れば確定』と見える書き方を避けます。『店からの確定メッセージをもって予約成立』と明記し、キャンセル条件、料金、営業時間など変更が多い情報は更新できるページへ案内します。

健康情報、カード番号、本人確認書類など、最初の案内に不要な情報をLINEで求めません。問い合わせに必要な情報も、氏名、希望日時、メニューなど最小限にします。個別相談が必要な内容は自動案内だけで判断せず、手動対応へ切り替えます。

公開日を記録し、14日間は文章を何度も変更しません。友だち追加、ブロック、リンククリック、LINE経由の予約・問い合わせを件数で記録します。公式のあいさつメッセージ分析では表示回数やクリックを確認できますが、指定期間が7日未満、または各項目が20未満の場合は数値が表示されません。小規模店は予約フォームの流入元や店頭メモも併用します。

リンクが押されない場合は2通目の案内文とリンク先、押されても予約されない場合は料金・空き状況・入力項目を確認します。追加直後のブロックが続くなら、配信頻度や特典条件が追加前の説明と一致しているか見直します。一度に直すのは1か所だけにします。