GoogleビジネスプロフィールにSNSリンクを追加する方法｜Instagram・YouTube対応

SNSリンクは、店の雰囲気、写真、動画、日々の発信を見てもらうための入口です。一方、予約、オンライン注文、店舗受取などのビジネスリンクは、その操作を完了できる専用ページへつなぐ機能です。Googleのビジネスリンクのガイドラインでは、予約・注文リンクとしてSNS、メッセージリンク、短縮URLなどを使わないよう案内されています。

InstagramのDMで予約を受けていても、Googleの予約リンク欄へInstagramを入れず、SNSリンク欄へ登録します。予約リンクには、日時やメニューを選び予約を完了できるページを設定します。役割を分けると、Google側の審査エラーを減らし、利用者も次に何をするか判断しやすくなります。

Googleが対応しているのは、Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、TikTok、X、YouTubeです。各プラットフォームにつき1つのリンクを登録できます。利用できるSNSをすべて並べるのではなく、過去30日以内に更新し、店名・連絡先・営業内容が現在の情報と一致しているものを優先します。

実店舗では、商品や店内写真が中心ならInstagram、使い方や施術の説明動画があるならYouTubeまたはTikTok、事業者向けのサービスならLinkedInも候補です。投稿が1年以上止まっている、私用投稿が混ざる、営業時間やURLが古いアカウントは、更新してから追加します。

SNSアプリの共有機能またはブラウザで自店の公開プロフィールを開き、プロフィールそのもののURLをコピーします。投稿1件、リール、動画1本、ログイン画面のURLではありません。コピー後は、ログアウトしたブラウザや別端末で開き、誰でも店のプロフィールを確認できるか試します。

Google公式ヘルプでは、Instagramは `https://www.instagram.com/{username}`、TikTokは `https://www.tiktok.com/@{username}`、YouTubeはチャンネルURLまたは `https://www.youtube.com/@{username}` など、プラットフォームごとの形式を案内しています。短縮URLや計測用の中継URLを使わず、公式ドメインの公開URLをそのまま登録します。

Googleは、SNSリンクが承認されない、または保存できない場合の確認事項として、リンク切れ、重複、無効な形式、サポート対象外のプラットフォームを挙げています。まずURLを別端末で開き、SNSの種類とURLのドメインが一致しているか、同じサービスのリンクを2つ登録していないか確認します。

［ソーシャルプロフィール］自体が表示されない場合は、一部地域・プロフィールで利用できない機能の可能性があります。自動表示されたSNSが別店舗や古いアカウントにつながる場合は、正しいリンクへ置き換えられるか確認し、削除できなければGoogleビジネスプロフィールのサポートへ問い合わせます。

Googleは現在、ビジネスプロフィールのSNSリンクについてクリック数を提供していません。そのため、『GoogleからSNSへ何人移動したか』をGoogleの管理画面だけで正確に確認することはできません。代わりに、設定日を記録し、SNS側のプロフィール閲覧、ウェブサイトタップ、DM、フォローと、店頭で聞いた来店理由を前後28日で比べます。

SNSの反応が増えても、Googleリンクだけが原因とは限りません。28日間で新しい問い合わせが0件でも、リンク切れがなく、更新を続けられるなら残して構いません。古い情報への質問が2回以上出る、私用DMが増える、更新負担が大きい場合は、リンクを減らすかウェブサイト・予約ページを主な入口に戻します。