ホームページとSNSは、どちらか一方を選ぶものではなく役割が違います。ホームページは仕事内容・料金・連絡先をいつでも確認できる案内所、SNSは最近の活動を知ってもらい会話を始める場所です。最初から何種類も運用せず、最小4ページのホームページと、顧客が使うSNS1つを30日間だけ組み合わせて試しましょう。
この記事でわかること
- ホームページ：サービス、料金、実績、問い合わせを長く置く
- SNS：最近の事例、空き状況、考え方を短く届ける
- 最初の形：ホームページ4ページ＋SNS1種類
- 30日で見る数字：SNSからの訪問、料金・問い合わせ閲覧、相談件数
結論は『ホームページを土台、SNSを入口』にする
SNSだけでも発信は始められますが、過去の投稿から料金、実績、連絡先を探すのは大変です。ホームページへ変わりにくい基本情報をまとめ、SNSのプロフィールや投稿から必要なページへ案内します。ホームページだけで公開直後から人が集まるわけでもないため、対面、名刺、Googleマップ、SNSなどから最初の訪問を作ります。
Googleは、検索エンジンがリンクをたどってページを発見すると説明しています。サイトマップ送信も発見を助けますが、登録や順位を保証するものではありません。ページ同士を分かりやすくつなぎ、検索する人の疑問に答える本文を作ることが基本です。
ホームページとSNSを5項目で比べる
- 始めやすさ：SNSは無料で早い。ホームページはページ作成と公開設定が必要
- 情報の探しやすさ：ホームページはメニューで整理しやすい。SNSは投稿が時間順に流れる
- 検索：ホームページは質問ごとにページを作れる。SNSはサービス内の発見と拡散が中心
- 連絡：SNSはコメントやメッセージが早い。ホームページはフォームと受付条件を統一できる
- 管理リスク：独自ドメインは窓口URLを保ちやすい。SNSは規約変更や乗っ取り、利用停止に備える
仕事の種類で、先に整える入口を決める
顧客が使っていないSNSを選んでも成果につながりません。既存顧客3人へ『店やサービスを何で知り、契約前に何を確認したか』を聞き、実際に使われた入口を優先します。
- 写真で選ばれる仕事：SNSで事例を出し、ホームページの料金・予約へつなぐ
- 地域の店舗・訪問サービス：Googleビジネスプロフィールとホームページを先に整える
- 制作・士業・相談サービス：ホームページで対応範囲と進め方を説明し、SNSで考え方を伝える
- ネット販売：商品・送料・返品をショップに置き、SNSで使用例と新商品を知らせる
- 更新が月1回も難しい：SNSを増やさず、ホームページの基本情報を正確に保つ
ホームページは最小4ページでよい
最初から毎日ブログを書く必要はありません。4ページの内容を正確にし、顧客から同じ質問を3回聞かれたら、その答えを記事またはFAQとして追加します。
サービス
誰のどんな困りごとに、何を提供するかを書きます。できることだけでなく、対象外も示します。
料金・依頼の流れ
最低料金、追加料金の条件、相談から納品までを載せます。個別見積もりでも目安を示します。
プロフィール・実績
経歴を長く並べず、この仕事を任せられる理由と確認できる事例を載せます。
問い合わせ
名前、返信先、相談内容を基本にし、通常の返信日数と対応時間を書きます。
SNSプロフィールは5項目だけ整える
Instagramでは、名前、ユーザーネーム、プロフィール写真、自己紹介、リンクなどのプロフィール情報は公開されます。自宅住所や私用電話をプロフィールへ書かず、事業用の連絡先と公開してよい情報だけを使います。
- 誰：氏名または屋号
- 誰向け：地域、業種、困りごと
- 何ができる：主力サービス1つと得られる結果
- 連絡方法：DMの可否、問い合わせページ、返信目安
- リンク：ホームページのサービスまたは予約ページ1つ
最初の30日プラン
1〜3日目：目的を1つ決める
問い合わせ、予約、来店、購入のうち、30日後に増やしたい行動を1つ選びます。
4〜10日目：ホームページ4ページを公開
サービス、料金・流れ、プロフィール、問い合わせを作り、スマホと別端末でリンクと送信を確認します。
11〜14日目：SNS1種類を整える
5項目のプロフィールを作り、ホームページの成果に近いページへ1本だけリンクします。
15〜28日目：週2回投稿する
1回は事例や作業前後、もう1回はよくある質問への回答にし、それぞれ関連ページへ自然に案内します。
30日目：数字と問い合わせ内容を確認
投稿数ではなく、プロフィール閲覧、リンククリック、料金・問い合わせページ閲覧、相談件数を同じ期間で見ます。
アカウント停止や乗っ取りに備える
SNSが唯一の連絡先だと、ログインできない間に顧客へ状況を知らせられません。IPAは、パスワードの使い回しを避け、多要素認証を設定し、乗っ取り時は別媒体で注意喚起することを案内しています。ホームページを公式の案内先として残し、復旧用メールと電話番号も最新にします。
- SNSとメールで同じパスワードを使わない
- 多要素認証を有効にし、バックアップコードを安全に保管する
- 外注終了時は権限を削除し、共有パスワードを変更する
- 障害や乗っ取り時はホームページに臨時のお知らせを出す
30日後は1つの詰まりだけ直す
SNSの閲覧が少なければテーマと投稿頻度、閲覧はあるのにリンククリックが少なければプロフィール文と案内、サイト訪問はあるのに問い合わせがなければ料金・実績・フォームを直します。フォロワー数だけを目標にせず、仕事につながる一つ手前の行動を見ます。
30日では検索順位や受注を断定できません。直した日を記録し、次の30日も同じ指標で比べます。運用できないSNSを増やすより、反応がある1種類とホームページを更新する方が改善点を判断しやすくなります。
迷ったら、まずここから
- ホームページ：サービス、料金、実績、問い合わせを長く置く
- SNS：最近の事例、空き状況、考え方を短く届ける
- 最初の形：ホームページ4ページ＋SNS1種類
- 30日で見る数字：SNSからの訪問、料金・問い合わせ閲覧、相談件数
よくある質問
ホームページとSNSはどちらを先に作りますか？
仕事内容、料金、問い合わせを説明できる最小4ページを先に用意し、顧客が使うSNS1つから案内する形が基本です。すでにSNSで反応がある場合も、よく見られる情報からホームページへ移します。
SNSだけで集客を続けてもよいですか？
SNSだけでも始められますが、規約変更、利用停止、乗っ取り、過去情報の探しにくさに備えます。独自ドメインの案内ページと事業用メールを別の連絡先として持ちます。
ホームページを作ればGoogle検索から来てもらえますか？
公開しただけでは訪問は保証されません。検索される具体的な質問へ答えるページ、分かりやすい内部リンク、サイトマップ、外部からの案内を整え、Search Consoleで表示回数から確認します。
SNSは毎日投稿しないといけませんか？
毎日である必要はありません。まず30日間は週2回を試し、事例とよくある質問を交互に出します。反応と運用時間を確認し、続けられる回数へ調整します。
参考：Google 検索にウェブサイトを表示する／Google サイトマップについて／Meta Instagramで公開されるプロフィール情報／IPA SNSアカウント乗っ取りへの対策