Googleビジネスプロフィールの『属性』は、支払い方法、Wi-Fi、屋外席、バリアフリー設備など、来店前に知りたい店の特徴を検索やマップへ表示する項目です。使える項目は業種や地域によって異なり、すべての店に同じ選択肢が出るわけではありません。推測で『はい』を増やさず、現場で確認できた項目から設定する方法を解説します。
この記事でわかること
- 自店で設定する属性と、利用者情報から表示される属性の違い
- 支払い・Wi-Fi・駐車場・バリアフリーを現場確認する手順
- 『はい』『いいえ』を推測で選ばない判断基準
- 設備変更後と月1回に見直す項目
属性は、来店前の具体的な疑問へ答える情報
属性を設定すると、Google検索やGoogleマップのプロフィールに店の特徴が表示されます。Google公式ヘルプでは、テラス席、Wi-Fi、支払い、バリアフリー対応などを例示しています。利用できる属性は国・地域やビジネスカテゴリで変わり、項目名も更新される場合があります。
店側が編集できる属性のほか、利用者の回答などから追加され、直接編集できない情報もあります。目的は項目数を増やすことではなく、『この支払い方法は使えるか』『入口を車椅子で通れるか』など、来店を左右する疑問へ正確に答えることです。
最初は来店判断に関わる5〜10項目を確認する
管理画面を見ながら設定せず、まず店内を歩いて確認します。最初は5〜10項目を運用上の目安にし、支払い、通信、入店、座席、駐車の順に見ます。決済端末の導入予定や工事予定を『はい』にせず、今日の来店者が実際に利用できるものだけを選びます。
- 支払い：利用できるカード・電子マネー・コード決済をレジ表示と端末で確認
- Wi-Fi：利用者向け回線があり、案内方法と利用条件が決まっているか確認
- 駐車場：専用・提携・近隣の違い、台数、料金、利用条件を確認
- 座席・設備：テラス席、トイレ、キッズ対応などを現場で確認
- バリアフリー：入口、座席、トイレ、駐車場、エレベーターを別々に確認
バリアフリー属性は入口から利用場所まで確認する
Googleは車椅子対応の入口について、段差がなく、入口の幅が約1メートル以上あることを目安として案内しています。入口だけ通れても、通路が狭い、利用席へ行けない、対応トイレがない場合があります。入口・座席・トイレ・駐車場・エレベーターを別々に確認し、一括して『バリアフリー対応』と判断しません。
自信がない項目は推測で選ばず、実測または施設管理者へ確認します。段差の位置、扉の開け方、店員の補助、利用できる席など、来店前に必要な詳細はホームページのアクセスページへ写真と文章で補います。属性だけで個別の利用可否を断定しないことも大切です。
Google検索から属性を設定する
管理用アカウントで自店を開く
オーナー確認済みのGoogleアカウントで店名を検索し、正しいビジネスプロフィールを表示します。
［プロフィールを編集］を選ぶ
［その他］などの項目を開き、編集できる属性を確認します。表示場所や名称はプロフィールによって異なります。
確認済みの項目だけ選ぶ
各属性で『はい』『いいえ』を選びます。現場確認できない項目や将来予定は、事実が確定するまで設定しません。
保存して審査を待つ
通常は約10分で審査されますが、Google公式では最長30日かかる場合があると案内しています。何度も同じ変更を送信せず待ちます。
検索とマップを別端末で確認
顧客側の表示が現場と合うか確認します。表示されない属性があっても、別の欄へ不自然に詰め込みません。
設備が変わった日に更新し、月1回見直す
決済端末の追加・終了、Wi-Fiの停止、駐車場契約、改装など、設備が変わった日は属性も更新します。毎月最初の営業日に10分取り、レジ周り、入口、客席、トイレ、駐車案内を順番に確認します。利用者情報から誤った属性が表示された場合は、現場の事実と管理画面を確認し、編集できない項目はGoogleの案内から修正を提案します。
設定日を記録し、前後28日で通話、ルート検索、ウェブサイトのクリックと、支払い・設備に関する質問件数を比べます。属性だけが変化の原因とは限りません。質問が2回以上あった項目は、属性の選択だけでなく、写真、アクセスページ、店頭表示にも同じ情報を追加します。
- 変更当日：決済、Wi-Fi、駐車場、入口・座席設備を更新
- 月1回：管理画面と現場を10分で照合
- 28日後：通話、ルート、サイトクリック、設備に関する質問を確認
- 誤表示：事実を再確認し、編集またはGoogleへ修正を提案
迷ったら、まずここから
- 自店で設定する属性と、利用者情報から表示される属性の違い
- 支払い・Wi-Fi・駐車場・バリアフリーを現場確認する手順
- 『はい』『いいえ』を推測で選ばない判断基準
- 設備変更後と月1回に見直す項目
よくある質問
属性は多く設定するほど順位が上がりますか？
Googleは属性数による順位上昇を保証していません。利用者の来店判断に役立つ情報を、実態に合わせて正確に設定します。
管理画面に欲しい属性がありません
使える属性はカテゴリや地域で異なります。実態と異なるカテゴリへ変えたり、別の入力欄へ詰め込んだりせず、必要な詳細はホームページや写真で補います。
利用者が追加した属性を直せますか？
属性によっては店側が直接編集できません。まず現場と管理画面を確認し、編集できなければGoogle検索・マップの修正提案やサポート案内を利用します。
車椅子対応は入口だけ見ればよいですか？
入口、座席、トイレ、駐車場、エレベーターは別項目です。実際の利用経路を確認し、不明な点は推測せず、アクセスページで段差や通路の詳細を案内します。
参考：Googleビジネスプロフィール：属性を管理する／Googleビジネスプロフィールを編集する／Googleに掲載するビジネス情報のガイドライン／Googleビジネスプロフィール：パフォーマンスを確認する