開店後30日で何をする？個人店の集客チェックリスト

最初の30日は、Googleマップ閲覧数、電話・ルート・サイトなどの行動数、来店者が答えた認知経路、再来店・次回予約の4つを記録します。売上だけでは、どの入口が来店につながったか分かりません。

Googleビジネスプロフィールでは、検索・マップでの閲覧、通話、ルート、ウェブサイトクリックなどを確認できます。店頭では会計時に『何を見て知りましたか』と一度だけ聞き、選択肢を記録します。個人名や細かな行動履歴は集めません。

店頭看板、Googleマップ、Instagramプロフィール、LINE、ホームページの店名、住所、営業時間、定休日、電話、予約方法を確認します。営業時間が違うと、告知を増やしても来店前に離脱します。臨時変更は更新日時も記録します。

来店者から実際に聞かれた質問を1日1件まで記録し、営業時間、支払い方法、駐車場、予約、メニュー、入口など、よく聞かれたものから公開情報へ反映します。推測で大量の投稿を作らず、現場で出た質問を使います。

写真は外観、入口、店内、主力商品・施術、スタッフの順にそろえます。画像へ細かな文字を詰め込まず、本文にも同じ情報を書きます。掲載価格は税込・追加料金・提供条件が分かるようにします。

認知経路を集計し、件数が最も多い入口か、閲覧はあるのに来店が少ない入口を一つだけ改善します。Googleマップ経由が多ければ外観・料金・予約リンク、通りがかりが多ければ看板、Instagramが多ければプロフィールと予約導線を直します。

口コミは、実際に利用した人へ率直な感想を任意で依頼できますが、割引や無料サービスを条件にしてはいけません。高評価だけを選んで依頼せず、その場で投稿を強要しません。

14日目の変更後も同じ項目を測り、30日目に前半14日と後半14日を比べます。母数が20件未満なら率だけで結論を出さず、実数を併記します。値引き施策は売上ではなく、値引き後の粗利と再来店まで確認します。

続けるのは、来店・予約につながり、週60分以内で運用できる施策です。反応がゼロでも、表示や閲覧が増えているなら見出し・写真・予約導線を一度直します。表示も行動も増えず、更新負担だけ大きい施策は止めます。