ネットショップの商品説明に何を書けばよいか迷う人向けに、事実の集め方、6段構成、例文、価格・送料・返品表示、公開前確認、改善指標を解説します。
商品説明文の役割は、きれいな言葉で商品をほめることではありません。写真だけでは分からない大きさ、素材、使い方、注意点、届くまでの条件を伝え、購入者が『自分に合うか』を判断できるようにすることです。最初は主力商品3点だけを、同じ6段構成でそろえます。
『高品質』『こだわり』『使いやすい』だけでは、買う人は比較できません。Shopify公式ヘルプも、曖昧な表現では具体的な内容が伝わらず、疑念につながる可能性があると案内しています。仕入先資料をそのまま写すのではなく、実物を測り、自分で確認できる事実を表にします。
確認ポイント
この順番で進める
『A4書類と13インチのパソコンを分けて入れられる、綿素材の手提げバッグです』のように、種類、用途、主な特徴を1文にします。
『打ち合わせへ資料とパソコンを持って行く日』など、買う人が使う場面を具体的にします。
『内ポケットが2つあるため、充電器と名刺入れを分けられます』のように、仕様と役立ち方を対にします。
サイズ、重量、素材、色、同梱物を短い行で並べ、スマホでも探しやすくします。
洗濯方法、個体差、使えない環境など、購入前に知る必要があることを商品の近くに表示します。
合計負担と届く時期を確認できるようにし、返品条件は購入ボタンから遠い場所だけに置きません。
たとえば『軽くて便利なバッグです』ではなく、『本体約420g。内ポケット2つに充電器と名刺入れを分けられます』と書きます。数値や機能は実物を測り、確認したものだけを使います。購入後の姿は伝えても、効果を保証する表現や根拠のない最上級表現は使いません。
確認ポイント
この順番で進める
全商品を一度に直さず、閲覧が多い、利益を確保しやすい、違いを説明しにくい商品の順に3点選びます。
サイズ、重量、付属品を確認し、写真だけでは分からない点を10項目の表へ記録します。
6段構成に当てはめ、300〜500字を編集上の目安にします。必要情報が多い商品は無理に短くしません。
単位、漢字、発送日の数え方、返品ページの呼び方をそろえます。
価格、在庫、購入ボタン、送料、注意点が画面を行き来せず確認できるかを見ます。
消費者庁の特定商取引法ガイドでは、通信販売で送料を販売価格に含めない場合は送料を別に表示し、『送料実費』ではなく金額で示す必要があると案内しています。また、返品の可否、条件、送料負担は購入者が分かるように表示します。商品説明だけを直して終わらず、販売価格、送料、引渡時期、支払方法、返品条件、販売者情報を一連の購入画面で確認します。
確認ポイント
商品ページ200回、カート追加12回、購入4回なら、カート追加率は6％、購入率は2％です。数値は業種比較ではなく、同じ商品の変更前後で見ます。閲覧が少なければ集客や商品名、閲覧はあるが追加が少なければ写真・説明・価格、追加はあるが購入が少なければ送料・納期・決済、質問や返品が多ければ仕様・注意点を優先します。
確認ポイント
長さより、購入判断に必要な情報を探しやすいことが重要です。最初は300〜500字を目安にし、仕様は箇条書き、重要な注意点は購入ボタンの近くにも表示します。
利用許諾と販売先のルールを確認します。許可があっても、配送条件、店舗独自の同梱物、実際に確認した使い方など、自店の購入者に必要な情報を補います。
下書きには使えますが、サイズ、素材、効果、注意点をAIに推測させません。実物・仕入先資料・法定表示を人が照合し、根拠のない表現を削除してから公開します。
不自然な繰り返しは避けます。購入者が使う商品名、種類、素材、用途を商品名と見出しへ自然に入れ、ページごとに固有の仕様と利用場面を書きます。