Googleマップの店舗写真を削除する方法｜自分・第三者投稿の違い

最初に、誰が投稿した写真か確認する

Google検索またはGoogleマップで店名を開き、対象写真を選びます。投稿者名が店の管理用アカウントか、一般のGoogleユーザーかを確認してください。自店が追加した写真と第三者の写真では、削除方法が異なります。

写真を先に画面保存し、表示された日、投稿者、問題点をメモします。個人の顔、車の番号、予約表などが写っている場合は、その場所が分かるように記録します。ただし個人情報を含む画像を別の共有サービスへ公開しません。

• 自店投稿：管理画面の写真一覧から削除する
• 第三者投稿：ポリシー違反がある場合に削除を報告する
• ストリートビュー：通常の店舗写真とは別の修正・ぼかし申請を確認する
• 投稿者不明：写真を開き、投稿者名と報告メニューを確認する

自店が追加した写真を削除する

Google公式では、写真はJPGまたはPNG、10KB〜5MB、推奨解像度720×720ピクセルと案内しています。削除後に差し替える場合は、明るくピントが合い、過度な加工をしていない現在の写真を用意します。

第三者の写真は、ポリシー違反がある場合に報告する

ユーザーが投稿した写真は、店の雰囲気に合わない、写りが悪い、古く見えるという理由だけで必ず削除されるものではありません。Google公式は、投稿写真がポリシーに違反している場合に削除をリクエストでき、審査で違反と判断された場合に削除すると案内しています。

対象写真を開き、その他メニューから［問題を報告］を選び、最も近い理由を選択します。たとえば、店と無関係、スパム、露骨な内容、本人の同意なく個人情報が写っている、といった問題です。事実と異なる理由を選んだり、同じ写真を短期間に何度も報告したりしません。

• 店と無関係な場所・商品が写っている
• 本人の同意がない顔や、機密性の高い個人情報が写っている
• スパム、虚偽、露骨・危険な内容などポリシー違反がある
• 単に評価が低い、写真が暗い、店側の好みと違うだけでは報告理由にしない

カバー写真を変えても、必ず最初に表示されるとは限らない

自店を代表する画像は、写真管理からカバー写真として追加・変更できます。ただしGoogle公式は、選んだカバー写真が必ずプロフィールの最初に表示されるわけではないと説明しています。第三者写真を消して表示順を完全に管理する仕組みではありません。

現在の外観、入口、店内、主力商品を事実に沿って追加し、初めて来る人が場所とサービスを理解できる写真群を作ります。外観が変わった場合は、移転前・改装前の自店投稿を削除し、昼と夜の入口をそれぞれ追加すると到着時の迷いを減らせます。

削除されない場合の確認順序

14日後は写真より来店導線を見る

写真変更の前後で、ビジネスプロフィールの閲覧数、ルート検索、通話、Webサイトクリックを記録します。写真を変えたことと数字の増減が同時でも、季節、口コミ、営業時間など別の要因があるため、成果を断定しません。

外観写真を見た後に場所が分からないならアクセスページ、商品写真の後に料金が分からないならメニュー・料金ページを直します。写真を増やすこと自体ではなく、初めての人が来店・予約まで迷わないことを目的にします。

よくある質問