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毎週10分の確認
確認ポイント
- 問い合わせフォームをスマホから送信し、通知と自動返信を確認
- 予約、購入、決済など売上に直結する導線を1回試す
- 管理画面やサーバーから重要な警告が来ていないか確認
- 営業時間、休業、在庫など直近の変更を反映
まず知っておきたいこと
ホームページ保守は、文章を毎月追加することだけではありません。問い合わせが届くこと、契約とドメインが失効しないこと、古い料金や営業時間を残さないこと、問題時に復元できることを定期的に確認する業務です。
この記事でわかること
- 毎週：フォーム、予約、注文、重要通知
- 毎月：更新、バックアップ、主要ページ、計測
- 四半期：料金、実績、よくある質問、権限
- 毎年：ドメイン、契約、ポリシー、運用担当
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毎月30分の確認
この順番で進める
- 1
ソフトウェア更新
CMS、テーマ、プラグイン、連携機能をバックアップ後に更新し、主要画面を確認します。
- 2
バックアップ確認
最終作成日、保存対象、保持期間、復元手順を確認します。
- 3
主要情報の確認
料金、サービス範囲、対応地域、営業時間、連絡先、スタッフ情報を見直します。
- 4
アクセス分析
検索表示、閲覧ページ、成果導線を28日単位で見て、最大の詰まりを1か所直します。
- 5
権限確認
使っていない管理者、外注、連携アプリを削除または停止します。
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外注する範囲と費用の考え方
保守費用は、更新作業だけか、障害復旧、文章修正、画像作成、アクセス報告、改善提案まで含むかで変わります。見積では『月何時間』より、対象サイト、対応項目、連絡方法、対応時間、緊急時、バックアップ、作業外の範囲を確認します。
確認ポイント
- 自分で行う料金・営業時間・実績など事業判断が必要な更新
- 外注しやすいソフト更新、バックアップ、死活監視、軽微な修正
- 共同で行う記事改善、計測、フォーム変更、セキュリティ対応
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保守記録を1枚に残す
日付、作業者、変更ページ、変更理由、バックアップ、確認結果を記録します。不具合が起きたとき、直前の変更を特定しやすくなります。ドメイン、サーバー、CMS、計測、フォームの管理画面URLと契約名義も一覧にしますが、パスワード自体は同じ表へ書きません。
迷ったら、まずここから
- 毎週：フォーム、予約、注文、重要通知
- 毎月：更新、バックアップ、主要ページ、計測
- 四半期：料金、実績、よくある質問、権限
- 毎年：ドメイン、契約、ポリシー、運用担当
Q&A
よくある質問
更新する情報がなくても保守は必要ですか？
必要です。フォーム、契約更新、ソフト、バックアップ、権限、計測は内容追加がなくても確認します。
保守を外注すれば自分は何もしなくてよいですか？
料金、サービス、営業時間など事業情報の変更は事業主が伝える必要があります。月次報告の確認と承認範囲を決めます。
記事は毎月何本必要ですか？
固定本数より、顧客の重要な質問に答える品質と改善を優先します。Search Consoleで表示とクリックを確認し、重複記事を増やしません。